Ultima actualizare: 3 septembrie 2026
1. Introducere
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Digital Elegance (denumit în continuare "Operatorul") colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului digitalelegance.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
2. Operatorul de date
- Denumire: DIGITAL ELEGANCE AGENCY SRL
- CUI: 50928921
- Reg. Comerțului: J2024043748008
- Sediu: Sos. Gheorghe Ionescu Sisesti 125 G, Et. 2, Ap. 7, Cod 013821, Sectorul 1, București
- Email: contact@digitalelegance.ro
- Telefon: +40 727 270 147
3. Ce date colectăm
3.1. Date furnizate direct de utilizatori
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Numele companiei / brandului
- Mesajul transmis prin formularul de contact
3.2. Date colectate automat
- Un identificator pseudonim atribuit browserului prin autentificare anonimă Firebase, folosit pentru recunoașterea vizitelor ulterioare
- Paginile vizitate, ordinea lor și timpul activ petrecut pe pagini
- Sursa de trafic, referrerul și parametrii de campanie UTM
- Interacțiuni relevante cu linkuri, butoane și materiale media, stocate sub formă de etichete și destinații curățate
- Începerea, progresul și finalizarea formularului de analiză
Sistemul nostru de analiză comportamentală nu stochează adrese IP, amprente digitale ale dispozitivului, secrete din URL-uri, apăsări de taste sau valorile introduse în câmpuri ca evenimente generice.
3.3. Răspunsuri parțiale în formularul de analiză
Pe măsură ce completați formularul de analiză, salvăm temporar răspunsurile furnizate pentru a înțelege unde este abandonat procesul și pentru a putea analiza solicitarea. Aceste răspunsuri pot include numele, adresa de email și numărul de telefon înainte de trimiterea finală. Adresele de newsletter sunt stocate numai după trimiterea formularului de abonare.
4. Scopurile prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- Răspunsul la solicitările trimise prin formularul de contact
- Furnizarea serviciilor solicitate (content creation, social media management, analytics, marketing și branding)
- Trimiterea de newslettere și comunicări comerciale (cu consimțământ)
- Îmbunătățirea site-ului și a experienței utilizatorilor
- Analiza parcursurilor pseudonime, a interacțiunilor și a abandonului formularului de analiză
- Campanii de marketing și remarketing (Google Ads, Meta Ads)
- Măsurarea performanței campaniilor publicitare
- Îndeplinirea obligațiilor legale
5. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri juridice, conform art. 6 GDPR:
- Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a) — pentru newslettere, cookie-uri de marketing și remarketing
- Executarea unui contract sau măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b) — pentru furnizarea serviciilor solicitate
- Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) — pentru analiza first-party, îmbunătățirea site-ului, măsurarea conversiilor și securitate. Puteți formula oricând o opoziție la această prelucrare
- Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) — pentru conformitatea cu legislația fiscală și contabilă
6. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează următoarele categorii de cookie-uri:
6.1. Cookie-uri strict necesare
Necesare pentru funcționarea site-ului. Nu necesită consimțământ.
6.2. Cookie-uri de analiză
- Analiză first-party Digital Elegance — funcționează la accesarea paginilor publice, fără o condiționare tehnică de bannerul de consimțământ, pe baza interesului legitim descris mai sus. Folosește autentificare anonimă Firebase și stocare locală pentru recunoașterea pseudonimă a browserului; o sesiune nouă este creată după 30 de minute de inactivitate
- Google Analytics 4 (GA4) — măsurarea traficului și comportamentului utilizatorilor
- Google Tag Manager (GTM) — gestionarea tagurilor de tracking
6.3. Cookie-uri de marketing
- Google Ads — remarketing și conversii
- Meta Pixel (Facebook) — remarketing, audiențe personalizate și conversii
6.4. Google Consent Mode v2
Site-ul implementează Google Consent Mode v2, care permite gestionarea cookie-urilor în funcție de consimțământul acordat de utilizator. Înainte de acordarea consimțământului, Google colectează doar date anonimizate (fără cookie-uri), conform reglementărilor europene.
Puteți modifica preferințele de cookie-uri în orice moment prin banner-ul de consimțământ afișat pe site. Aceste preferințe se aplică tehnologiilor terțe bazate pe consimțământ; analiza first-party descrisă mai sus este separată și poate fi contestată printr-o cerere trimisă Operatorului.
7. Destinatarii datelor
Datele personale pot fi transmise către:
- Google LLC — prin GA4, Google Ads, GTM
- Meta Platforms, Inc. — prin Meta Pixel
- Furnizorul de hosting — pentru stocarea și funcționarea site-ului
- Google Firebase — pentru autentificarea anonimă și stocarea securizată a statisticilor first-party și a formularelor
- Furnizori de email marketing — pentru trimiterea newsletterelor
Toți furnizorii terți sunt selectați pe baza conformității cu GDPR și au încheiate acorduri de prelucrare a datelor (DPA).
8. Transferuri internaționale de date
Unele date pot fi transferate către SUA (Google, Meta). Aceste transferuri sunt efectuate pe baza:
- EU-U.S. Data Privacy Framework
- Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
- Măsuri tehnice suplimentare de protecție
9. Durata de stocare
- Date din formulare: maximum 2 ani de la ultima interacțiune sau până la retragerea consimțământului
- Statistici first-party și parcursuri pseudonime: 90 de zile de la activitate
- Formulare de analiză abandonate: 30 de zile de la ultima actualizare; ștergerea automată poate avea loc la scurt timp după expirarea termenului
- Date de newsletter: până la dezabonare
- Cookie-uri de analiză: conform perioadei implicite GA4 (2/14 luni)
- Cookie-uri de marketing: conform setărilor platformelor (până la 13 luni)
- Date contabile: 10 ani conform legislației fiscale
10. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces (art. 15) — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificare (art. 16) — să corectați datele incorecte
- Dreptul la ștergere (art. 17) — să solicitați ștergerea datelor
- Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18)
- Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20)
- Dreptul la opoziție (art. 21) — inclusiv la marketing direct
- Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@digitalelegance.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile.
11. Plângeri
Dacă considerați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate conform legii, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro
12. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, inclusiv:
- Criptare SSL/TLS pentru toate comunicările
- Acces restricționat la date pe baza principiului "need to know"
- Actualizări regulate de securitate
- Monitorizarea accesului neautorizat
13. Minori
Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la o persoană sub 16 ani, le vom șterge imediat.
14. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.
Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la contact@digitalelegance.ro sau la telefon +40 727 270 147.