Ultima actualizare: 27 februarie 2026

1. Informații Generale

Site-ul digitalelegance.ro (denumit în continuare "Site-ul") este operat de DIGITAL ELEGANCE AGENCY SRL, cu sediul social în Sos. Gheorghe Ionescu Sisesti 125 G, Et. 2, Ap. 7, Cod 013821, Sectorul 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024043748008, CUI 50928921, denumită în continuare "Digital Elegance", "noi" sau "Prestatorul".

Contact: contact@digitalelegance.ro | +40 727 270 147

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, acceptați în mod expres și necondiționat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Obiectul de Activitate

Digital Elegance oferă servicii profesionale de marketing digital și creație de conținut, incluzând, dar fără a se limita la:

• Content Creation — producție foto și video profesionistă (shootings, lookbooks, reels, UGC, product shots)
• Social Media Management — strategie, content calendar, copywriting, postare, community management, raportare
• Analytics & Performance — analiză de date, raportare KPI, optimizare pe bază de metrici
• Marketing & Branding — identitate vizuală, logo, materiale grafice, campanii digitale și offline
• Consultanță — audit digital, strategie de brand, poziționare

3. Utilizarea Site-ului

Utilizatorul se angajează să respecte următoarele reguli:

• Să utilizeze Site-ul doar în scopuri legale și în conformitate cu legislația română în vigoare
• Să nu reproducă, copieze sau distribuie conținutul Site-ului fără acordul scris al Digital Elegance
• Să nu încerce să obțină acces neautorizat la sistemele sau rețelele conectate la Site
• Să nu introducă viruși, cod malițios sau orice alt material tehnologic dăunător
• Să furnizeze informații corecte și complete atunci când completează formulare pe Site

4. Prețuri și Oferte

Serviciile Digital Elegance sunt oferite pe bază de ofertă personalizată. Prețurile depind de complexitatea proiectului, volumul de muncă estimat și specificul cerințelor clientului.

• Prețurile afișate pe Site (dacă există) sunt orientative și nu constituie oferte ferme
• Oferta de preț detaliată este transmisă după discuția inițială de evaluare și analiza cerințelor
• Prețurile sunt exprimate în RON sau EUR și nu includ TVA
• Digital Elegance își rezervă dreptul de a modifica prețurile orientative fără notificare prealabilă
• Modificările de preț nu afectează contractele deja semnate sau ofertele acceptate

5. Contractarea Serviciilor

Colaborarea se desfășoară în următoarele etape:

• Consultație inițială — apel de evaluare pentru înțelegerea nevoilor și obiectivelor clientului
• Propunere & Ofertă — transmiterea unei oferte detaliate cu servicii, termene și preț
• Acceptare & Contract — semnarea contractului de prestări servicii de ambele părți
• Execuție — implementarea serviciilor conform termenilor agreați

Contractul de prestări servicii se consideră încheiat la momentul semnării de ambele părți sau, în cazul acordurilor la distanță, la confirmarea scrisă (e-mail) de acceptare a ofertei.

Plata se efectuează conform termenelor stabilite în contract: de regulă, un avans de 50% la semnare și restul la livrarea finală, cu excepția cazului în care se stabilesc alte condiții.

6. Livrarea Serviciilor

Livrabilele digitale (conținut foto/video, materiale grafice, rapoarte, strategii) sunt transmise electronic prin canale agreate (e-mail, platforme de transfer, Google Drive etc.).

• Termenele de livrare sunt estimate și comunicate în ofertă sau contract
• Termenele pot fi ajustate în cazul în care clientul întârzie furnizarea materialelor, feedback-ului sau aprobărilor necesare
• Livrabilele sunt considerate acceptate dacă clientul nu transmite obiecții scrise în termen de 5 zile lucrătoare de la primire
• Digital Elegance va depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor stabilite

7. Licențierea Conținutului

Conținutul creat de Digital Elegance în cadrul proiectelor este supus următoarelor reguli de licențiere:

• Clientul primește o licență de utilizare neexclusivă pentru materialele livrate, în scopurile stabilite în contract
• Drepturile de autor asupra materialelor rămân proprietatea Digital Elegance până la efectuarea plății integrale
• După plata integrală, drepturile de utilizare sunt transferate clientului conform termenilor contractuali
• Digital Elegance își rezervă dreptul de a utiliza materialele realizate în portofoliu, studii de caz și materiale de promovare proprii, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contract
• Clientul nu are dreptul de a sublicenția sau revinde materialele fără acordul scris al Digital Elegance
• Materialele foto/video brute (raw files) nu fac parte din livrabile, cu excepția cazului în care se stabilește explicit în contract

8. Revizuiri și Garanții

Digital Elegance se angajează să livreze servicii de calitate profesională, conform standardelor industriei.

• Fiecare proiect include un număr de runde de revizuire stabilit în contract (de regulă, 2 runde)
• Revizuirile suplimentare, peste cele incluse, pot fi facturate separat
• Solicitările de revizuire trebuie transmise în scris, cu detalii clare și specifice
• Modificările substanțiale față de brief-ul inițial (schimbare de direcție creativă, adăugare de servicii noi) pot necesita o ofertă suplimentară
• Digital Elegance nu garantează rezultate specifice de performanță (număr de urmăritori, vânzări, engagement), acestea depinzând de factori multipli, inclusiv contribuția clientului

9. Limitarea Răspunderii

Digital Elegance nu poate fi responsabilă pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea serviciilor sau a Site-ului
• Întreruperi temporare ale accesului la Site, cauzate de mentenanță sau probleme tehnice
• Pierderi de date sau informații din cauza unor factori tehnici în afara controlului nostru
• Conținut generat sau publicat de client pe baza materialelor livrate, dacă acesta este modificat sau utilizat în afara scopului agreat
• Rezultatele campaniilor, acestea fiind influențate de factori externi (algoritmi platforme, comportament audiență, buget alocat etc.)

Răspunderea totală a Digital Elegance față de client nu va depăși valoarea totală a serviciilor achitate în cadrul contractului în cauză.

10. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română (art. 1351 Cod Civil).

Partea afectată de forța majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și va depune eforturi rezonabile pentru a limita efectele acestuia.

Dacă evenimentul de forță majoră persistă mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără penalități.

11. Proprietate Intelectuală

Toate elementele Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo, design, structură) sunt proprietatea Digital Elegance sau sunt utilizate cu acordul titularilor drepturilor și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

• Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice formă a conținutului Site-ului fără acordul scris al Digital Elegance este interzisă
• Materialele create în cadrul proiectelor rămân proprietatea Digital Elegance până la efectuarea plății integrale de către client
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației în vigoare

12. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Digital Elegance prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Detalii complete privind prelucrarea datelor, drepturile persoanelor vizate și măsurile de securitate aplicate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

13. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

Pentru orice reclamație sau nemulțumire, vă rugăm să ne contactați la contact@digitalelegance.ro. Ne angajăm să răspundem în termen de 15 zile lucrătoare.

În cazul în care clientul este consumator, conform OG 21/1992, reclamațiile pot fi adresate și:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — entitatea SAL competentă conform OG 38/2015

14. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului (București, România).

15. Dispoziții Finale

• Digital Elegance își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, modificările intrând în vigoare la data publicării pe Site
• Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor termeni
• Nulitatea sau neaplicabilitatea uneia sau mai multor clauze nu afectează validitatea celorlalte prevederi
• Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și contractele individuale, constituie întregul acord dintre părți

16. Referințe Legislative

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal
• OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți
• Codul Civil Român (Legea nr. 287/2009)